ডেটা সংগ্রহের উৎস
আমরা তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন। এই তথ্যের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ অন্তর্ভুক্ত থাকে।
LEGAL REFERENCE
jk9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়, এবং কোন...
এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য ব্যবহারের স্বচ্ছতাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা
আপনার ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রক্রিয়া
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ এবং লগইন কার্যক্রম সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা jk9 তে লেনদেন করেন। এই তথ্য ব্যবহার করা হয় আপনার পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা বাংলাদেশে সম্পূর্ণরূপে পরিচালনা করি এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর ও নিরাপত্তা সরবরাহকারীর সাথে শেয়ার করি। আপনি
যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। আমরা কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি লবি নেভিগেশন উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং প্রোফাইলিং এর জন্য আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ পথ
গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম উপলব্ধ আছে। আমরা গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করি এবং উত্তর দিই। নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের পৌঁছান এবং আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আপনার লবি স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা গোপনীয়তা নীতি, ডেটা ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন নিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর দিই। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনার কথোপকথন কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করব। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং নির্দিষ্ট প্রশ্ন উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি। সব ইমেইল কথোপকথন গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম দেখতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার jk9 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস মেনুতে গিয়ে 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' অংশ খুলুন। এখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয় এবং সাত কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।
বিশ্বাসযোগ্যতা মানদণ্ড
কীভাবে আমরা নিশ্চিত করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকবে
আমরা বাংলাদেশের জন্য এই পোর্টাল তৈরি করেছি এবং স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ও ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজন মাথায় রেখে পরিচালনা করি। নিচের ছয়টি মানদণ্ড আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি করেছে এবং আমরা এই মানদণ্ডগুলো প্রতিদিন...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লগইন সেশন এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কোনো সাপোর্ট এজেন্ট বা ডেভেলপার সেগুলো দেখতে পারে না। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট চ্যানেল সরাসরি সংযুক্ত থাকে এবং আপনার ব্যাংক বিবরণ jk9 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনে প্রয়োজনীয় সময়সীমা পূরণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা মুছে ফেলা হলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নব্বই দিনের মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় এবং শুধুমাত্র বেনামী লেনদেন লগ আর্কাইভ থাকে।
তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র তখনই শেয়ার করি যখন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, নিরাপত্তা পরীক্ষা বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হয়। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীকে আমরা পর্যালোচনা করি এবং তারা আমাদের মতো একই ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তা নিশ্চিত করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং প্রোফাইলিং এর জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ
আপনার প্রতিটি লগইন, লেনদেন এবং প্রোফাইল পরিবর্তন আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাম্প্রতিক কার্যক্রম দেখতে পারবেন। যদি কোনো অনধিকৃত অ্যাক্সেস সনাক্ত হয় তবে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক ইমেইল বা এসএমএস এর মাধ্যমে সতর্ক করি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয় যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
পেমেন্ট ডেটা হ্যান্ডলিং
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং সময় রেকর্ড রাখি যাতে আপনি আপনার লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান করতে পারেন। সব পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে।
আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন বা আপনার প্রোফাইল থেকে নির্দিষ্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ সাত কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর কেন্দ্রবিন্দু।
নীতি সারসংক্ষেপ
jk9 গোপনীয়তা কাঠামোর মূল পয়েন্ট
এই সারণীতে আমরা দেখাচ্ছি কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ডেটা সংগ্রহ এবং তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি ক্ষেত্রে প্রয়োগ হয়। এই সাতটি বিভাগ আপনাকে দ্রুত বুঝতে সাহায্য করবে কীভাবে jk9 আপনার ডেটা...
ডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নে। আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং পরিষেবা আপডেট পাঠাতে ইমেইল এবং এসএমএস ব্যবহার করি, তবে আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারেন।
তথ্য শেয়ারিং সীমা
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, নিরাপত্তা সরবরাহকারী এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড jk9 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স এবং পরিমাণ রাখি যাতে আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখাতে পারি।
কুকি ও ট্র্যাকিং
আমরা কুকি এবং সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করি আপনার লবি নেভিগেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র বেনামী লেনদেন লগ আর্কাইভ রাখি স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য।
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব এবং আপডেট হওয়া পৃষ্ঠা jk9.best এ পোস্ট করব। আমরা সুপারিশ করি প্রতি কয়েক মাসে এই পৃষ্ঠা দেখুন যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে জানেন।
পরিষেবা স্তম্ভ
jk9 পরিচয়ের প্রধান দিক
আমরা বাংলাদেশের জন্য এই পোর্টাল তৈরি করেছি এবং প্রতিটি ফিচার আপনার লেনদেন, নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। নিচের ছয়টি দিক jk9 এর পরিচয় তৈরি করে...
স্থানীয় লেনদেন পদ্ধতি
bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার লবিতে সংযুক্ত থাকে এবং...
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা স্তর
আপনার jk9 অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন, দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন কার্যক্রম...
বাংলা ভাষা ইন্টারফেস
আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম বাংলায় উপলব্ধ যাতে আপনি সব নীতি, সাপোর্ট...
মোবাইল ও ডেস্কটপ সিঙ্ক
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস, লেনদেন ইতিহাস এবং গোপনীয়তা পছন্দ মোবাইল এবং...
সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া সময়
গোপনীয়তা এবং ডেটা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত সব প্রশ্ন আমরা চব্বিশ ঘণ্টার...
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট...
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর
আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। লেনদেনের সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন এবং লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড করি, তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং সব লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা লেনদেনের রেফারেন্স, পরিমাণ এবং সময় সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনে প্রয়োজনীয় সময়সীমা পূরণ করি।
আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, নিরাপত্তা যাচাই সরবরাহকারী এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সেখানে এই তথ্য শেয়ার করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন এবং ডেটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জমা দিতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার অনুরোধ সাত কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়া করি এবং আপনাকে ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লবি নেভিগেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে।
যদি আমরা কোনো অনধিকৃত লগইন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করি, আমরা তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে সতর্ক করি। আপনি আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করি এবং সব লগইন কার্যক্রম লগ রেকর্ড করি।
যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আনলে আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং লগইন করার পরে আপনার লবিতে একটি পপ-আপ দেখাব। আপডেট হওয়া পৃষ্ঠা jk9.best এ পোস্ট করা হবে এবং আমরা সুপারিশ করি প্রতি কয়েক মাসে এই পৃষ্ঠা দেখুন।